FAQ
Presentkort
Hur gör jag för att köpa ett presentkort från Cineville?
Välj önskad giltighetstid (4, 6 eller 12 månader) och välj sedan den produkt som gäller för mottagaren:
Ungdomspris för alla upp till och med 27 år (250 kr per månad)
Ordinarie pris för alla 28 år och äldre (295 kr per månad)
Lägg presentkortet i din kundvagn och slutför betalningen. Efter avslutad beställning får du ett mejl med ditt digitala presentkort som innehåller en unik kod.
Du kan dela detta mejl och/eller koden med mottagaren av presentkortet, eller så kan du ladda ner den här PDF:en och skriva ut den på något vackert papper. Sedan kan du skriva antal månader och presentkortets kod direkt på utskriften.
Personen som du sedan ger presentkortet till kan lösa in koden mot Cinevillekortet och njuta av att gå på bio gratis i 4, 6 eller 12 månader. Efter den valda perioden upphör abonnemanget automatiskt.
Hur gör jag för att lösa in ett presentkort?
Mottagaren använder den unika koden från presentkortet på mitt.cinevillebio.se/order för att beställa sitt Cineville-kort. Efter att ha fyllt i koden, sin personliga information och valt ett startdatum slutförs beställningen och mottagaren får ett tillfälligt Cinevillekort via e-post och tillgång till ett digitalt Cinevillekort genom mobilappen. Dessa kan användas med en gång för att gå på bio. Fysiska kort levereras med posten inom 2-3 veckor.
Hur länge är ett presentkort giltigt?
Ett presentkort är giltigt i 2 år från köpdatum – vilket återfinns i orderbekräftelsen som du får via e-post. Efter denna period är det inte längre möjligt att lösa in presentkortet mot ett Cinevillekort. Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.
Var kan jag hitta de allmänna villkoren för presentkortet?
Du hittar de allmänna villkoren för presentkorten här: Allmänna villkor.
Beställningar
Jag har inte fått bekräftelse på min beställning. Vad gör jag nu?
Mejla oss på support@cinevillebio.se med ditt namn och din e-postadress, så hjälper vi dig.
Jag har inte fått något mejl med ett presentkort. Vad gör jag nu?
Mejla oss på support@cinevillebio.se med ditt namn och din e-postadress, så hjälper vi dig.
Kan jag köpa ett presentkort om jag inte har en svensk faktureringsadress?
Tyvärr är detta inte möjligt för tillfället.
Vill du köpa en större mängd presentkort?
Mejla oss på support@cinevillebio.se så hjälper vi dig med detta.
Betalning
Vilka är betalningsalternativen?
Betalning kan göras med kort.
Jag kan inte betala eller slutföra beställningen.
Mejla oss på support@cinevillebio.se med ditt namn och din e-postadress, så hjälper vi dig.
Frakt och leverans
Jag har inte fått bekräftelse på min beställning. Vad gör jag nu?
Mejla oss på support@cinevillebio.se med ditt namn och din e-postadress, så hjälper vi dig.
Kan jag också få presentkortet fysiskt?
Du får endast presentkortet i digitalt format. Du kan ladda ner denna PDF och skriva ut den för att få en fysisk kopia. Du behöver då bara skriva till antal månader och kupongkoden.
Returpolicy och återbetalning
Jag beställde fel presentkort, vad gör jag nu?
Oroa dig inte! Skicka ett e-postmeddelande till support@cinevillebio.se med dina beställningsuppgifter. Vi avbryter din beställning så att du kan köpa rätt presentkort.
Kan jag ångra min beställning?
Det är möjligt att ångra din beställning inom 14 dagar, om presentkortet ännu inte har lösts in. Skicka oss ett e-postmeddelande på support@cinevillebio.se med dina beställningsuppgifter, så kan vi annullera beställningen.
Andra frågor
Var kan jag hitta mer information om Cineville och Cinevillekortet?
Läs mer om Cineville på cinevillebio.se.
Min fråga finns inte med, hur kan jag kontakta er?
Om din fråga inte besvaras här, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@cinevillebio.se. Vi hjälper dig så snart som möjligt.